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世界玖玖:图谋把控国际自由行入口丨TBO深度

来源:旅游日报-中国旅游资讯网综合 2015-11-19 11:05:01

  原标题:《世界玖玖:图谋把控国际自由行入口 或协同“众信战车”发力C端 》

  作者:彭涵 程拓

  9月9日,世界玖玖COO冯娜告诉TBO(旅游商业观察),他们即将公布一个很“劲爆”的东西。五天后,《2015国庆出境游行前大数据报告》在多个媒体平台发布。在这份报告中,世界玖玖预测了十一期间国际自由行“最In”的地区,用曲线描绘了游客对多个目的地的关注度变化。

  预测未来,任何时候看起来都像一场豪赌。作为一家成立于2014年的公司,世界玖玖似乎希望通过这种方式,迅速树立起在旅游大数据处理上的声望。

  这家以国际机票B2B起家的公司,意愿上倾向于提升供应链的效率、图谋更广阔的商业前景,而不仅仅是拿到好资源“倒一手”。依然是赚取价差的商业模式,但世界玖玖认为数据挖掘带来的价值,才刚刚显露冰山一角。

  跑道生意的新玩法:工厂+联盟

  显然,“预言家”世界玖玖不想再低调下去了。

  据冯娜介绍,《报告》得出结论依据的是“8月1日至9月13日,日均700万次、总量3亿次的海外机票搜索,以及日均20万次、总量800万次的预订”。这些数据,都沉淀在世界玖玖的出境自由行云平台中。

  “他们出来还不到一年,交易量已经做到很大。非常耀眼。”国际机票业者余维尧(化名)告诉TBO,这是“圈内承认的”。

  日前,世界玖玖宣布成为中国交易量最大的国际机票供应商:月平均交易额2.5亿元,月均交易人次将近10万人。冯娜告诉TBO,他们的国际酒店也已经起步,目前占到整体业务的10%。

  “我们是通过整合海外GDS(全球分销系统)和大型供应商,将传统的碎片化资源根据渠道进行标准化加工;形成从查询、预订、返回到订单的完整的自动化产业链。”冯娜说道,“国际机票只是一个流量入口,帮助世界玖玖切入出境自由行在线运营。”

  世界玖玖的上游是GDS以及对接GDS的境外机票、酒店等自由行核心资源,下游是携程、去哪儿等线上分销平台和众信旅游等旅行社。在冯娜的描述中,这家公司把自己定义为“工厂”:接入全球不同体系的自由行产品,经世界玖玖“加工”进行标准化改装、传送到国内分销商手中。

  简而言之,就是以技术击穿海外与国内自由行资源的对接壁垒,世界玖玖要解决的问题有:复杂的运价体系、全天候的业务对接或者不同的语言系统等等。在技术层面,这是一个相当大的工程——直连Abacus、Amadeus、 Sabre等GDS,并与多家廉价航空官网、40家以上大型海外供应商建立全球自动化服务体系。

  余维尧告诉TBO,据他观察,世界玖玖这半年来是在集中解决分发问题。“选择什么渠道、用哪种方式、以什么样的价格,分发到到哪里去。他们因此获得了很好的销售额。”

  而国际机票的迅速起量,带动了世界玖玖其他产品线的布局。据冯娜介绍,国际机票、酒店的工厂系统成型后,世界玖玖将打造一个联盟:海外门票、Wifi、租车等目的地碎片化产品的供应商,可以与世界玖玖分享机票酒店带来的流量。

  “我们要做的是联盟不是平台。”冯娜向TBO强调,他们更想打造一个生态圈。事实上,推出《2015国庆出境游行前大数据报告》,之于世界玖玖就像是一种锋芒初露。

  冯娜表示,基于渠道提交的搜索量以及最后的成交量,世界玖玖积累了海量数据、形成了完整的客户需求分析体系——这有助于描绘用户画像、精准地给予相应产品推荐。由此,世界玖玖可以与供应商共建出境自由行的服务体系。“世界玖玖有自营的机酒产品,也有联盟成员提供的行中服务。”

  这家公司的野心是在B端把控国际机票+酒店这一出境入口,然后以精准的流量分发与大批海外供应商组成利益共同体,全面升级传统批发商的操作模式。

  众信“资本+资源”战车的支持

  这一波浪潮正在加速,尽管资本市场已经凛冬将至。但世界玖玖仍启动了B轮融资,今年5月这家公司刚刚宣布获得来自众信旅游的A轮融资。一位不愿具名的投资人告诉TBO,今年的旅游投资注定是“B的大年,C的小年”。

  但是,世界玖玖的模式可以复制吗?

  世界玖玖于外界的第一次重要亮相,是在获得众信A轮投资的新闻发布会。观察者也因此认为,将众信的战略布局与世界玖玖合在一处,更容易看出这家公司的端倪。

  “众信这两年一直在做境外的直采,比如收购目的地地接社、车队公司等;再与澳洲、英国的一些公司进行资本层面的深度合作,拿到一些优质资源。”余维尧告诉TBO,“他们需要一个线上B2B平台把资源消化掉、并牢牢控住。”

  冯娜坦言众信给予了世界玖玖很大的支持,尤其是初期资源采购时的“刷脸”。“如果完全是一家新公司,肯定很难敲开海外供应商的大门。”冯娜表示,“但做到现在,合作伙伴对我们的技术已经产生足够的信任,认可了世界玖玖的品牌。”

  冯娜举了个例子来说明这一问题:10月28日,美国Sabre宣布与世界玖玖达成长期的技术和内容合作协议,将为世界玖玖定制旅游购物平台。“十年了,境外GSD都没有真正进入中国。这次合作的意义是很深远的。”

  无论怎样,特殊的投资人背景让世界玖玖具备极强的资源整合能力;而迅速提升的交易量,也让这家公司有了后续与供应商议价的空间。“优势资源+强势资本”推进的高举高打,让世界玖玖快速迎来了爆发期。

  冯娜告诉TBO,世界玖玖整体尚未盈利,但近期已经做到单月把账打平。世界玖玖要加大对DT(数据处理技术)的投入,因为这是未来维系联盟的基础。

  值得注意的是,这个生意已经悄然涌入了众多竞争者。

  36氪记者罗丹阳曾经撰稿指出:携程最早和 ATPCO 等各大 GDS 达成了战略合作开发自己的系统,但仅在携程的体系内使用,具有排他性;阿里旅行是通过收购早年接入这块业务的阿斯兰完成布局;而去哪儿刚刚和 ATPCO 达成合作,开发工作刚刚起步。

  一位不具名的业者告诉TBO,世界玖玖的商业模式设想尚属早期——尽管交易流水已经很耀眼,但这场战局的结果依然扑朔迷离。同时,有志于此的公司之间互补资源、相互借鉴也可能发生。其中不乏会出现潜在的合作机会:无论是资源层面还是资本层面。

  事实上,一切与出境自由行产品有关的C端公司——无论是转型的旅行社,还是刚拿了几轮融资的创业公司——可能都需要这种跑道。2014年C端公司融资的疯狂,很自然地让今年的供应链创新走上前台。

  2B到2C:只差一个转身

  在单纯的B2B之外,世界玖玖有潜力选择一种更刺激的可能性:未来在C端发力。

  这并不是毫无依据的判断。世界玖玖提供的数据显示,其50%的营收来自在去哪儿网、淘宝开设的店铺,相当于世界玖玖50% 的营收是来自C端用户。

  “我们现在也还在考虑。世界玖玖并非说想颠覆谁,只是觉得我们打造了一个这么优质的产品体系,为什么不在C端也做个出口呢?水到渠成的事儿。”冯娜认为,当海量的数据与成熟的DT能力结合,那么“非常到位非常精准”贴合消费者的营销就成为了可能。

  “如果真的要做,我们肯定要一炮而红。”

  另一方面,如果从众信整体的发展与布局来看,在线预订渠道的欠缺令众信存在短板,众信2013年年报显示,其当年通过网站及呼叫中心等线上销售渠道实现营业额1.8 亿元,占总收入比例约为6%,在线销售的比例不高。

  尽管众信在去年年底入股悠哉,试图弥补在线预订的短板,但经过近一年的观察,外界仍很难看出悠哉对众信在线预订渠道有何提升。

  而携程入股去哪儿网之后,将在在线旅游流量上占据霸主地位,一年前众信向悠哉提供的不超过6000万元的委托贷款,在这场竞争中不值一哂,而众信对于悠哉也并没有新的注资动作。

  以此来看,放弃悠哉转推世界玖玖,不仅可以令众信在供应链体系中获得优势,也可以避免悠哉以烧钱的方式,在明年休闲旅游大战中与渠道巨头陷入血拼。同时,借力打力,利用世界玖玖的优质产品,间接在渠道大战中获得更多C端用户与品牌知名度。

  这会不会是众信的选择?很难确定。而世界玖玖对此也不予置评。

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