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乐视杀入酒店生活服务O2O:谁会害怕这个故事?

来源:旅游日报-中国旅游资讯网综合 2015-11-19 10:48:17

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  作者:TBO 黎辉

  乐视平台酒店业务代理商、摩威科技COO翟广银向TBO(旅游商业观察)透露,乐视于去年开始涉足酒店行业,推出以乐视超级电视为核心的酒店生态系统。这次,贾跃亭把乐视的资本故事讲到了酒店业。

  “我们的确成立了酒店事业部。”乐视相关负责人告诉TBO,其相关产品“乐视TV?酒店超级电视系统”已对外界亮相。

  据了解,该系统以超级电视为载体,覆盖了酒店电视直播平台、内容点播平台、酒店自运营平台、智驿协运营平台。乐视想做的是,是一个“酒店数字电视增值应用与服务解决方案”。

  “方案”的核心在于,协助酒店管理人员做待客服务和大数据管理。据了解,目前该系统可以实现住客在客房内收看电视、点播影视、浏览分类节目、查询酒店信息等应用。

  “乐视打造酒店生态系统不是单纯地想促进、完善酒店内部功能,因为这一部分酒店自身都在做。”中国酒店创新论坛秘书长张经邦告诉TBO,乐视的野心尚且潜伏于深水之下。

  他认为乐视有三个战略目标:一是把自身丰富的片源植根于酒店电视中,抽取片源收成;二是挖掘更多的大数据和更多的客户资料;三是通过这些积累,为市场拓展和新业务带来新的流量。

  事实上,酒店的用户与消费数据,已经吸引了众多企业前来掘金——如携程旗下的众荟信息,独立科技公司“番茄来了”等都专注于此。乐视也希望从中找到与自己商业版图的契合之处。

  这不是个晦涩的命题,以如家为例:如家有3000多家门店,每年1亿3千万人次的客流,3500万的活动客源——如果“乐视TV?酒店超级电视系统”铺进所有的如家客房中,首先乐视会卖出一堆电视;同时,广告方面的业绩增量也会随之拉动。

  这两块业务是乐视的重要盈利点:今年1-9月,乐视前三季度实现营收83.75亿元,同比增长76.5%。财报显示,其广告业务收入17.49亿元,同期增长54.84%;终端业务收入40.36亿元,同期增长101.94%。

  当然,这只是水面上的风景。“最有想象力的是,乐视智驿酒店O2O 业务及后台用户行为分析系统,可以协助酒店补充本地化生活服务。”一位旅游业者告诉TBO,这也正是阿里旅行等电商未来想做的事情——乐视切入的领域,已是兵家必争之地。

  易观智库发布的《中国“互联网+酒店”专题研究报告2015》指出,目前互联网对酒店业的渗透主要体现在销售环节,而未来酒店“互联网+”的潜在机会点,在于用户体验环节。

  这个领域的掘金点在两方面:一是酒店客房、娱乐、用餐以及相关配套设施的互联网化;二是酒店与其他厂商在商业模式上进行创新,打造出以酒店为核心的新生态圈。

  乐视与摩威科技合作就属于后者。“传统酒店的PMS系统已无法满足不断攀升的客户期望。所以我们在原有PMS基础上进行扩展、延伸,打造出全新的智慧酒店系统平台。”翟广银说道。

  “乐视酒店生态系统其实是和PMS系统相辅相成的平台。PMS是基础,实现对酒店的内部管理和对外的信息、数据采集,而乐视在PMS基础上提供更加多元化的娱乐功能、对客服务和营销体系,能够感知客户需求、增加客户粘性。”众荟信息慧云事业部总经理吴峥告诉TBO。

  “但乐视的‘酒店生态系统’还无法替代PMS。”吴峥强调。

  无论怎样,乐视在酒店业的布局已经展开。这家公司会不会以此为入口、深度切入整个旅游产业链条?也许,某些大玩家已经要考虑筑起护城河了。

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