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低价团造成旅游购物体验持续恶化

来源:旅游日报-中国旅游资讯网综合 2015-11-18 17:46:15

  低价跟团游造成出境旅游购物体验持续恶化。这是中国领先的自由行服务平台蚂蜂窝旅行网、今日头条与中国银行银行卡中心11月3日联合发布的《全球旅游购物报告2015》透露的信息。

  《全球旅游购物报告2015》数据显示,最受中国游客关注的全球前5名免税店中,韩国新罗免税店在中国游客中的关注度占比高达62.81%,高出乐天免税店近8倍;国内的日上免税店(分别设在北京首都国际机场和上海国际机场)、三亚海棠湾免税购物中心也强势入围前五。

  新罗免税店的超高人气,除了专门针对中国游客推出购物优惠政策、中文导购、中文专场促销等营销措施外,还得益于其建立了中文域名的网址供中国游客提前了解各种优惠信息;为了吸引年轻消费者族群,新罗免税店还定期邀请韩国人气明星来华举办品牌推介会,等等。

  而以往风头甚健的香港、日本免税店却因大量低价跟团游过度拥入,造成购物环境持续恶化,游客冲突负面消息不断,导致二者关注度均比韩国免税店整体低近40个百分点,人气迅速降温。近期媒体报道苗姓内地游客跟团赴港旅游,因不满在珠宝店被强迫购物,最终被围殴致死——此事件暴露了低价跟团游中“强迫购物”及“影子团友”的狰狞本性。

  国庆长假前夕,中国驻日本大使馆也发出“谨防粉色敲诈陷阱”紧急警示,提醒中国旅行者在日本旅游消费要格外谨慎。新华社以《日本某高价营养品为何只卖外国游客》为题,曝光了福冈一家免税店如何向中国旅行团兜售高价保健品。事实上,一些导游、旅行社勾结个别非日本大商业公司开办的免税店,利用游客不懂日语、对日本商业状况不了解,夸大宣传疗效向中国游客兜售保健品、营养品、化妆品等,哄骗中国游客高价购物,从中牟利。低价团强制购物阴影,已经严重影响中国旅行者在日本的购物体验,“日货”一贯的优良品质也深受其害。

  《全球旅游购物报告2015》同时发布了2015年度全球最佳旅游购物城市TOP30,巴黎、伦敦、米兰、罗马等欧洲热门退税目的地悉数上榜,亚洲地区首尔、新加坡等旅游城市亦表现出众。

  因签证放宽、直航增加,以及税率、汇率、定价差异、产品质量等多重因素叠加,中国游客在全球的旅游购物越发频繁,代购更是增加了中国游客海外购物的人均消费额度。中国游客的出境游热潮进一步丰富了旅游购物数据,这些数据也成为了“当地买什么更划算”的贴心指南:去香港买周大福(CHOW TAI FOOK)的珠宝,去法国买普拉达(Prada),去英国买巴宝莉(Burberry),去新加坡买海瑞温斯顿(Harry Winston)珠宝,去美国买苹果(Apple)的电子产品,去法国买爱马仕(Hermès),去德国买宝齐莱(Carl F. Bucherer)的手表,去澳大利亚买欧佳时(The Hour Glass)的手表,去阿联酋买卡地亚(Cartier)。

  面对越来越近的“双十一”、圣诞节等购物季,蚂蜂窝数据研究中心负责人马禹涛称,不少海外目的地从感恩节到元旦新年都是超值的购物时间,几乎所有购物商场都会打折,著名的百货公司、商场、电器店均积极参与,电器、手提包等单价较高商品可以趁这个时间段收入囊中。蚂蜂窝数据研究中心提醒,此时间段去海外旅游购物所省下的钱,基本可以支付往返机票及酒店的费用,“双十一”网购带来的便宜与之相比亦相形见绌,消费者可以综合评估多方信息,以作出最划算的选择。

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